Запрос
Дата, площадка, бюджет и пожелания в одной карточке.
Заказ живёт не в переписке, а в дате и адресе
Все доставки дня в одном списке: во сколько, кому, куда и оплачено ли. В пик это разница между «успели всё» и «одну потеряли в чатах».
Готовность к 14 февраля и 8 марта за один вечер настройки
Пиковый день решает год
За 14 февраля и 8 марта цветочный делает выручку нескольких обычных месяцев. Цена ошибки в эти дни максимальная, а заявки идут одновременно из директа, мессенджеров, по телефону и с сайта.
Заказ приняли, время доставки не записали
Курьер выясняет адрес и час в переписке, пока букет ждёт в холодильнике.
Два курьера едут в один район
Маршрут собирается по памяти, потому что список заказов нигде не собран целиком.
Клиент оплатил, но никто не увидел
Оплата теряется между чеком, переводом и словами «я скинул».
Собрали не тот букет
Пожелание осталось в чате у того, кто сегодня выходной.
Оформление это не заказ, а проект
У свадьбы или дня рождения своя логика: смета с позициями, предоплата, закупка, монтаж и демонтаж. Если вести это как обычный букет, теряются деньги на позициях и время на согласованиях.
Клиент видит состав и сумму, вы видите остаток к оплате и что уже закуплено.
| Позиция | Стоимость |
|---|---|
| Арка, живые цветы | 38 000 ₽ |
| Композиции на столы, 8 шт. | 24 000 ₽ |
| Президиум и зона фото | 19 500 ₽ |
| Монтаж и демонтаж | 12 000 ₽ |
| Итого, предоплата 40% | 93 500 ₽ |
Проект от запроса до монтажа
У каждого этапа свой статус. Видно, где проект стоит и чего ждёт.
Смета
Позиции с ценами, согласование и предоплата по ссылке.
Закупка
Что заказано у поставщика, что уже в студии.
Монтаж
Время выезда, состав команды, что везём.
Расчёт
Остаток оплаты и закрытие проекта с чеком.
Повторные продажи, которые обычно теряются
В цветах клиент возвращается по поводу. Повод известен заранее, если он записан.
История заказов
Что заказывал, кому и на какой адрес. Повторить прошлый букет это одно действие, а не десять уточняющих вопросов.
Поводы и даты
Годовщина, день рождения жены, первое сентября. Заметка в карточке превращается в заказ следующего года.
Предпочтения
Аллергия на лилии, любимый оттенок, «без упаковки». Мелочи, которые клиент помнит, а вы не обязаны.
Вопросы флористов
Как не потерять заказ 8 марта?
Все заказы на дату собраны в одном списке с временем и адресом доставки, а не в переписке нескольких мессенджеров. Видно, сколько букетов на утро, что уже собрано и что ещё не оплачено.
Можно ли вести декор и оформление как проект?
Да. Оформление ведётся отдельно от розничного заказа: смета с позициями, этапы подготовки и монтажа, предоплата и остаток.
Где хранятся адреса и пожелания клиента?
В карточке клиента вместе с историей заказов: прошлые адреса, поводы и предпочтения. При повторном заказе не нужно спрашивать всё заново.
Есть ли предоплата и чек?
Да, через ЮKassa вашей организации: клиент оплачивает по ссылке, деньги идут на вашу кассу, чек по 54-ФЗ формируется автоматически.
А если заказов немного и я работаю одна?
Тогда особенно важно, чтобы заказы на дату лежали в одном месте: система не требует администратора и настраивается за вечер.
Примите заказ в демо прямо сейчас
Стенд уже заполнен заказами, клиентами и проектом оформления. Регистрации нет, всё исчезнет вместе с сессией.