Пост простоял полдня
Клиент перенёс заезд в переписке, мастер узнал утром. Окно никому не предложили, потому что никто не видел, что оно освободилось.
6 000 ₽Посты заняты. А не телефон
Заезды по постам без накладок, заказ-наряд с работами и материалами, история каждого автомобиля в карточке клиента.
- Игорь СавельевBMW X5 · полировка и защитное покрытие · до 18:0021 000 ₽заказ-наряд
- Екатерина ЗиминаKia Rio · комплексная мойка · 1,5 часаожидаетподтвердить
- Такси ГоризонтХимчистка салона · машина 4 из 126 000 ₽по счёту
- Антон ГромовКерамика сделана 11 месяцев назадпора обновитьнапомнить
Сколько стоит запись «в телефоне у мастера»
Три обычные ситуации для студии на два поста при среднем чеке 6 000 ₽. Подставьте свои цифры, счёт обычно получается больше.
Две машины на один пост
Администратор записал по телефону, мастер по WhatsApp. Одного клиента развернули, второй раз он не приедет.
12 000 ₽Покрытие пора обновить, а напомнить некому
Керамика держится год, через год клиент ушёл туда, где о нём вспомнили первыми.
18 000 ₽Мимо кассы за месяцоколо 36 000 ₽
Заезд от звонка до выдачи
Четыре шага, дальше система держит порядок сама.
Записали заезд на пост
Или клиент выбрал работу и время сам по вашей ссылке. Второй заезд на занятый пост поставить нельзя.
Открыли заказ-наряд
Работы из прайса, материалы и допработы строками, скидка и итог считаются сами.
Сделали и записали
Что сделано, какое покрытие стоит и когда его обновлять, лежит в карточке автомобиля клиента.
Выдали и запланировали возврат
Сигнал «пора вернуться» появится сам: мойка через месяц, керамика через год.
Карточка клиента помнит автомобиль лучше мастера
Марка и номер, все заезды, суммы и покрытия в одном месте. Когда клиент звонит через год, вы знаете, что у него стоит и что пора обновить. Разговор о повторном заезде становится коротким.
Заметки видите только вы: клиент получает чистую машину, а не вашу кухню.
| Заезд | Когда | Сумма |
|---|---|---|
| Полировка и керамика | ноябрь | 21 000 ₽ |
| Комплексная мойка | ежемесячно | 2 500 ₽ |
| Химчистка салона | апрель | 9 000 ₽ |
| Обновление керамики | через 11 мес. | сигнал |
Работы, которые вы ведёте
Одна система на все форматы: от полуторачасовой мойки до оклейки на три дня.
Мойка и химчистка
Короткие заезды с фиксированной длительностью, пост освобождается по расписанию.
Полировка и керамика
Пост занят на день, в заказ-наряде работы и покрытие, в карточке срок обновления.
Оклейка и кузовные работы
Заезд на несколько дней держит пост всё время работы, выдача видна в календаре.
Что спрашивают владельцы студий
Как система не даёт поставить две машины на один пост?
Пересечение по времени на одном посту запрещено на уровне базы данных, а не только в интерфейсе. Буфер между заездами задаётся в настройках поста, и клиент в онлайн-записи видит только реально свободное время.
Что такое заказ-наряд в CRM?
Заказ с работами из вашего прайса и строками, которых в прайсе нет: материалы, плёнка, допработы. Суммы, скидка и статус считаются по заказу, история остаётся в карточке клиента.
Где хранить автомобиль клиента, покрытия и сроки?
В карточке клиента: марка и номер, что и когда сделано, какое покрытие стоит и когда его обновлять. Заметки видите только вы.
Подходит ли для работ на несколько дней?
Да. Заезд может занимать пост от полутора часов до нескольких дней: оклейка, кузовной ремонт и многодневная полировка держат пост всё время работы.
Клиент может записаться сам?
Да, по вашей ссылке: он выбирает работу и видит только свободные окна с учётом занятых постов и графика студии.
Поставьте машину на пост в демо
В стенде уже есть два поста, клиенты с автомобилями, открытый заказ-наряд и заезды на сегодня. Регистрации нет.
Другие направления
Салон красоты
Онлайн-запись, история визитов, напоминания клиентам.
Персональный тренер
Абонементы, расписание занятий, прогресс клиента.
Аренда площадок
Почасовая сетка, буферы на уборку, депозиты.
Цветы и декор
Заказы с датой доставки, сметы, пиковые дни.
Репетитор
Расписание уроков, абонементы, успеваемость учеников.