Tapwave · Практика
Что отправить клиенту после знакомства: одна ссылка вместо набора сообщений
Как собрать представление о своей работе так, чтобы человек понял предложение и нашёл удобный способ связаться.
После деловой встречи хочется продолжить разговор без лишней переписки. Но собеседник часто получает несколько сообщений подряд: отдельно портфолио, затем прайс, потом контакты и ещё одну ссылку с пояснением. Через день нужную информацию приходится искать в истории чата.
Одна страница может стать спокойным продолжением знакомства. Её задача — помочь человеку понять, с чем к вам обращаться, на что посмотреть перед выбором и как сделать следующий шаг. Так человеку проще вернуться к вашему предложению и продолжить разговор.
Начните с конкретного представления
Напишите, с какими задачами вы работаете и кому можете быть полезны. Вместо общей формулировки «качественные услуги» укажите направление и формат работы. Для фотографа это может быть деловой портрет, для консультанта — определённый круг задач.
Рядом стоит разместить материал, который помогает оценить подход: ссылку на портфолио, описание услуги или ответы на частые вопросы. Показывайте только реальные работы и материалы, которые у вас есть право публиковать.
Оставьте понятный способ продолжить разговор
Несколько значков связи полезны, когда каждый ведёт в актуальный канал. Перед отправкой страницы откройте её с телефона: проверьте профиль мессенджера, адрес почты и доступность ссылки. Если вы больше не читаете сообщения в каком-то аккаунте, лучше не делать его частью клиентского пути.
- Человек понимает, кто вы и с какой задачей к вам обращаться.
- На странице есть сведения или работы, на которые можно опереться при выборе.
- Контактные кнопки ведут в актуальные каналы связи.
- Следующий шаг описан простыми словами, без обещаний, которые вы не можете выполнить.
Где помогает Tapwave
В Tapwave можно собрать описание, контакты, ссылки и соцсети на одной публичной странице. QR-код и адрес для NFC-метки позволяют делиться ею в разных ситуациях. На PRO доступны, в частности, услуги, галерея и форма обращения; перед выбором смотрите действующие условия продукта.
Если используется форма с выбором даты и времени, посетитель оставляет пожелания. Это не означает автоматического подтверждения свободного слота: дальнейшие детали нужно согласовать с клиентом.
А что происходит после первого сообщения
Представление специалиста и организация дальнейшей работы — разные задачи. Tapwave помогает с первой точкой контакта. CRMwave можно использовать для последующей работы с клиентами, календарём и услугами. Tapwave работает самостоятельно: подписка CRMwave для страницы не обязательна. Автоматическую передачу или синхронизацию данных между продуктами этот материал не обещает.